Benvenuti sul nostro sito oceanboatgear.com. La presente politica di rimborso e reso descrive i diritti dei clienti e le procedure da seguire in caso di reso o rimborso. Utilizzando il nostro sito, l’utente accetta i termini descritti di seguito.
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, ogni cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazioni.
2. Procedura di reso
Per richiedere un reso, è sufficiente avviare la procedura tramite il proprio account sul sito oceanboatgear.com. I prodotti devono essere restituiti:
- Integri e non utilizzati
- Nella confezione originale
- Con eventuali accessori inclusi
3. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso dell’importo pagato, inclusi eventuali costi di spedizione originari. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
4. Prodotti difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso o diverso da quello ordinato, è possibile richiedere una sostituzione entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi.
5. Prodotti esclusi
Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalla politica di reso, come:
- Prodotti digitali o scaricabili
- Prodotti personalizzati o su misura
In questi casi, l’informazione sarà chiaramente indicata nella scheda prodotto.
6. Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotti difettosi o errati.